Refund policy
Polรญtica de Reembolsos y Devoluciones โ Mi Calmind
En Mi Calmind, queremos que cada compra sea una experiencia significativa y llena de paz. Si algo no sale como esperabas, a continuaciรณn detallamos claramente nuestra polรญtica de devoluciones y reembolsos segรบn el tipo de producto adquirido.
๐ฆ Productos Fรญsicos (Pulseras)
๐๏ธ Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos fรญsicos dentro de los 30 dรญas calendario desde la fecha en que recibes tu pedido.
Despuรฉs de este perรญodo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
โ Condiciones para la Devoluciรณn
Para que una devoluciรณn sea aceptada, el artรญculo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
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No haber sido usado ni llevado puesto, y encontrarse en su estado original.
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Estar en su empaque original, incluyendo cajas, etiquetas y materiales de protecciรณn.
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Incluir el nรบmero de pedido o comprobante de compra.
โ ๏ธ Importante:
No aceptamos devoluciones de artรญculos usados, daรฑados por mal uso, modificados o enviados sin autorizaciรณn previa.
โ๏ธ Cรณmo Solicitar una Devoluciรณn
Para iniciar una devoluciรณn, envรญanos un correo electrรณnico a:
Incluye la siguiente informaciรณn:
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Nombre completo
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Nรบmero de pedido
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Motivo de la devoluciรณn
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Fotografรญas del producto (si corresponde)
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para realizar la devoluciรณn.
๐ Direcciรณn de Devoluciรณn
No envรญes ningรบn artรญculo sin autorizaciรณn previa.
Una vez aprobada la solicitud, los productos deberรกn enviarse a:
Selah / DAYECOM LLC
C. Florencio Sรกnchez M170 S8 C2
11500 Ciudad de la Costa, Canelones
Uruguay
Esta direcciรณn es exclusivamente para devoluciones autorizadas.
Los paquetes no autorizados no serรกn procesados.
๐ Costos de Envรญo por Devoluciรณn
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Si recibiste un artรญculo daรฑado, defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo del envรญo de la devoluciรณn.
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Si la devoluciรณn se debe a razones personales (cambio de opiniรณn, expectativas, etc.), el costo del envรญo serรก responsabilidad del cliente.
๐ Cambios
Si deseas cambiar un artรญculo, primero deberรกs completar el proceso de devoluciรณn.
Una vez aprobada la devoluciรณn, podrรกs realizar un nuevo pedido del artรญculo deseado.
๐ต Reembolsos de Productos Fรญsicos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artรญculo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
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El reembolso se emitirรก al mรฉtodo de pago original.
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Puede tardar hasta 10 dรญas hรกbiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado mรกs de 15 dรญas hรกbiles desde la aprobaciรณn y aรบn no has recibido el reembolso, contรกctanos.
๐ Productos Digitales (Ebooks y Contenido Descargable)
โ No se Aceptan Devoluciones ni Reembolsos
Todos los productos digitales son no reembolsables y no retornables.
Una vez que se realiza la compra y se otorga acceso al producto digital, la venta es definitiva.
โ๏ธ Derecho de Desistimiento โ Contenido Digital
De acuerdo con regulaciones internacionales de protecciรณn al consumidor, incluyendo la Directiva 2011/83/UE de la Uniรณn Europea, el derecho de desistimiento no aplica al contenido digital una vez que la entrega ha comenzado con el consentimiento del consumidor.
Al completar tu compra, aceptas expresamente el acceso inmediato al producto digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que comienza la descarga o el acceso.
๐ ๏ธ Problemas Tรฉcnicos
Si experimentas algรบn problema tรฉcnico para acceder o abrir un producto digital, contรกctanos en:
๐ง micalmin3+pdigitales@gmail.com
Revisaremos el caso y, si corresponde, reenviamos el archivo o proporcionaremos una soluciรณn alternativa sin costo adicional.
๐ Compras Duplicadas y Regalos
Si realizas accidentalmente una compra duplicada de un producto digital o tienes inconvenientes al regalarlo a otra persona, contรกctanos para que podamos revisar la situaciรณn.
๐ Pedidos Internacionales y Clientes en la Uniรณn Europea
Para clientes ubicados en la Uniรณn Europea:
Puedes desistir de la compra de productos fรญsicos dentro de los 14 dรญas posteriores a la recepciรณn del artรญculo, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto estรฉ sin usar y en su empaque original.
Este derecho no aplica a productos digitales una vez que se ha otorgado acceso.
๐ Aviso Legal
Esta polรญtica estรก diseรฑada conforme a estรกndares internacionales de comercio electrรณnico. Los derechos del consumidor pueden variar segรบn el paรญs o jurisdicciรณn.
Cuando corresponda, prevalecerรกn las leyes locales obligatorias de protecciรณn al consumidor.
๐ฌ Contacto
Si tienes preguntas sobre esta polรญtica, puedes escribirnos a: