Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones – Mi Calmind
En Mi Calmind, queremos que cada compra sea una experiencia significativa y llena de paz. Si algo no sale como esperabas, a continuación detallamos claramente nuestra política de devoluciones y reembolsos según el tipo de producto adquirido.
📦 Productos Físicos (Pulseras)
🗓️ Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 30 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido.
Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
✅ Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
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No haber sido usado ni llevado puesto, y encontrarse en su estado original.
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Estar en su empaque original, incluyendo cajas, etiquetas y materiales de protección.
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Incluir el número de pedido o comprobante de compra.
⚠️ Importante:
No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados por mal uso, modificados o enviados sin autorización previa.
✉️ Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si corresponde)
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para realizar la devolución.
📍 Dirección de Devolución
No envíes ningún artículo sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, los productos deberán enviarse a:
Selah / DAYECOM LLC
C. Florencio Sánchez M170 S8 C2
11500 Ciudad de la Costa, Canelones
Uruguay
Esta dirección es exclusivamente para devoluciones autorizadas.
Los paquetes no autorizados no serán procesados.
🚚 Costos de Envío por Devolución
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Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo del envío de la devolución.
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Si la devolución se debe a razones personales (cambio de opinión, expectativas, etc.), el costo del envío será responsabilidad del cliente.
🔄 Cambios
Si deseas cambiar un artículo, primero deberás completar el proceso de devolución.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
💵 Reembolsos de Productos Físicos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
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El reembolso se emitirá al método de pago original.
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Puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, contáctanos.
📘 Productos Digitales (Ebooks y Contenido Descargable)
❌ No se Aceptan Devoluciones ni Reembolsos
Todos los productos digitales son no reembolsables y no retornables.
Una vez que se realiza la compra y se otorga acceso al producto digital, la venta es definitiva.
⚖️ Derecho de Desistimiento – Contenido Digital
De acuerdo con regulaciones internacionales de protección al consumidor, incluyendo la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no aplica al contenido digital una vez que la entrega ha comenzado con el consentimiento del consumidor.
Al completar tu compra, aceptas expresamente el acceso inmediato al producto digital y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que comienza la descarga o el acceso.
🛠️ Problemas Técnicos
Si experimentas algún problema técnico para acceder o abrir un producto digital, contáctanos en:
📧 micalmin3+pdigitales@gmail.com
Revisaremos el caso y, si corresponde, reenviamos el archivo o proporcionaremos una solución alternativa sin costo adicional.
🎁 Compras Duplicadas y Regalos
Si realizas accidentalmente una compra duplicada de un producto digital o tienes inconvenientes al regalarlo a otra persona, contáctanos para que podamos revisar la situación.
🌍 Pedidos Internacionales y Clientes en la Unión Europea
Para clientes ubicados en la Unión Europea:
Puedes desistir de la compra de productos físicos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
Este derecho no aplica a productos digitales una vez que se ha otorgado acceso.
📌 Aviso Legal
Esta política está diseñada conforme a estándares internacionales de comercio electrónico. Los derechos del consumidor pueden variar según el país o jurisdicción.
Cuando corresponda, prevalecerán las leyes locales obligatorias de protección al consumidor.
📬 Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a: